首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答关于我们海外医疗旅游服务的常见疑问，包括如何预约就诊、费用构成与支付方式、行程安排、医疗资质认证、以及如何安全使用您提交给我们的个人健康资料等问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等周边国家的综合医院和专科诊所，服务范围涵盖常见慢性病治疗、体检、牙科、医美整形等项目。具体可治疗疾病需根据您的病情和目标医院专长匹配，我们会在咨询时协助评估。
从咨询到出国看病，整个流程大概需要多久？
整体周期因病情复杂度和目的地国家而异，一般从提交资料到出发需要2-4周。简单项目如体检、牙科可能1-2周即可安排，复杂病症需要海外医院预审和排期会更久。紧急情况可加急处理但不保证一定成行。
我需要准备哪些医疗资料和证件？病历需要翻译吗？
通常需要国内医院的诊断报告、检查影像资料(CT/MRI光盘或胶片)、用药记录等，以及有效护照。病历资料需翻译成英文或目的地国家语言，我们可协助对接翻译服务，翻译费用另计。具体清单会在咨询时详细告知。
费用大概是多少？比国内治疗能省多少钱？
费用包括海外医疗费、服务费、差旅食宿等,根据病种和目的地差异较大。以常规治疗为例,总花费可能比国内三甲医院自费低30%-60%,但需个案评估。我们会在初步沟通后提供费用预估,实际支出以境外医院账单为准。
你们会帮忙安排签证、机票和住宿吗？这些费用怎么算？
我们提供签证材料指导和代办对接服务,可协助预订机票酒店,这些属于增值服务需另外收费。您也可以自行办理签证和预订行程,我们负责医疗环节的对接和安排。具体收费标准在签约时明确。
语言不通怎么办？你们提供翻译陪同服务吗？
我们可安排中文翻译陪同就诊、协助日常沟通,翻译服务按天或按次计费。部分合作医院配有中文客服人员。若您自带翻译或有当地亲友协助,可不购买此项服务,但医疗文件翻译仍需专业资质。
如何选择海外的医院和医生？医疗水平有保障吗？
我们会根据您的病情推荐合作医院名单和医生背景供您选择,提供医院资质证明和医生履历供参考。最终由您决定就诊医院。我们合作的医疗机构均为当地正规注册机构,但各国医疗水平和监管标准不同,我们不对治疗效果做保证。
治疗期间如果出现问题或纠纷，你们如何协助解决？
我们会协助您与海外医院沟通,提供翻译和协调支持。若发生医疗纠纷,您需依照当地法律法规和医院规定处理,我们可协助联系当地律师或协调机构,但不承担医院的医疗责任,也不代理法律诉讼。
回国后需要复查或后续治疗，你们还会继续跟进吗？
回国后您可继续通过我们与海外医生保持联系,获取复查建议或远程咨询,此项服务在原套餐内通常保留3-6个月。如需再次出国复查,按新订单收费。国内后续治疗需您自行对接国内医院,我们可协助整理病历资料。
我提交的病历和个人信息会被如何保管和使用？
您的病历和个人信息仅用于医疗服务安排,会加密存储并严格限制内部访问权限。我们会与海外医院签署信息保护协议。未经您同意不会将资料用于其他商业用途。具体隐私条款详见服务合同,我们遵守中国及服务国的相关数据保护法规。